Si aún no te sientes cómodo hablando por teléfono en inglés, sobre todo cuando se trata de tus finanzas, el servicio al cliente Chase Bank en español es ideal para ti. Dependiendo del reclamo que tengas, podrás acceder a una atención personalizada las 24 horas.
Con todos los teléfonos de Chase Bank en español a la mano, podrás hablar con una persona real para preguntarle todo lo que quieras antes de aplicar para una tarjeta de crédito de Chase o resolver cualquier otro problema que tengas: disputar una transacción en Chase, obtener los números de enrutamiento ABA, entre otros.
Noticias Relacionadas
Cómo llenar un título de carro en California paso a paso en 2024
Todo sobre la tarjeta EBT New Jersey Families First Card
¿Qué son los préstamos personales sin crédito?
Llamar a Chase en español
Número de teléfono de Chase en español: 1-855-280-4198
El servicio al cliente de Chase en español está disponible de lunes a viernes, de 8:00 a. m. a 8:00 p. m. EST. Si necesitas ayuda en feriados o fines de semana, te recomendamos marcar otros números de teléfono de Chase Bank.
Llamar a Chase en español: 1-855-280-4198
Para hacer tus consultas o comunicarte con una persona real, deberás marcar el teléfono Chase Bank 1800 e introducir los últimos 4 dígitos de tu número de seguro social americano seguido de la tecla #. También te puedes identificar usando el número de la tarjeta de crédito o de débito que tengas del banco y su número PIN o con tu número de cuenta de Chase.
NOTA: Si lo prefieres, puedes llamar al servicio al cliente del banco Chase en inglés: 1-800-935-9935. Cuando el sistema automatizado te dé la opción “Chase in Spanish”, marca * y listo.
Sigue leyendo: Cupones de Chase: Códigos promocionales $100, $200, $300, $350, $500, $725, $1000, $2000
Chase servicio al cliente: Otros números de teléfono de Chase Bank que podrías necesitar
A continuación, te dejamos los demás números de teléfono de Chase Bank en español clasificados según el tipo de consulta a realizar:
| Consulta | Teléfono |
| Tarjeta de crédito Chase | 1-800-432-3117 |
| Tarjeta Chase Ink Credit Card | Personas: 1-800-346-5538 Negocios: 1-800-945-2028 |
| Prevención de fraude con tarjeta de crédito | 1-800-978-8664 |
| Préstamos para autos | 1-800-336-6675 |
| Lease de auto | 1-800-227-5151 |
| Préstamos para comprar casa en USA | 1-800-848-9136 |
| Consultas del seguro o PMI de una hipoteca | 1-877-530-8951 |
| Problemas para pagar la hipoteca | Inglés: 1-800-848-9380 Español: 1-855-280-4198 |
| Cuenta de negocios en Chase | 1-800-242-7338 |
| Chase Platinum Business Checking Account o cuenta de cheques | 1-877-425-8100 |
| Asesoría financiera para clientes con una cuenta de inversión en JP Morgan (JPMCB) | 1-800-969-1734 |
| Soporte para transferencias bancarias (ACH transfer) | 1-800-677-7477 |
| Problemas de accesibilidad en Chase.com en español o Chase banca móvil | USA: 1-877-242-7372 Exterior: 1-713-262-3300 |
| Quejas y reclamos en Chase | Débito: 1-866-564-2262 Crédito: 1-800-955-9060 Negocios: 1-888-269-8690 |
| Asistencia para veteranos y militares activos | USA: 1-877-469-0110 Exterior: 1-318-340-3308 |
El número de Chase en español para prevención de fraude con tarjeta de crédito y robo de identidad está disponible 24/7. Los demás teléfonos suelen estar activos de lunes a viernes, de 8:00 a. m. a 8:00 p. m. EST, y los sábados, de 9:00 a. m. a 6:00 p. m. EST. Para más información, no dejes de consultar los horarios del Chase Bank.
Sigue leyendo: ¿Cómo aumentar el límite de la tarjeta de crédito de Chase?
Información Chase Bank en español por email
Recientemente, la atención al cliente de Chase.com en español ha establecido como política no recibir ni gestionar consultas, denuncias o quejas por correo electrónico. Para enviar un mensaje a través de Internet, tendrás que iniciar sesión en Chase Login en español y acceder al centro de mensajes seguros (Secure Message Center).
Solo hay dos direcciones de correo electrónico que puedes usar en la actualidad y, por lo general, se reservan para casos de urgencia:
- Si crees que has recibido un mensaje phishing con el nombre del Chase, escribe a phishing@chase.com.
- En caso de tener problemas de accesibilidad, envía un mensaje a accessibility_assistance@chase.com.
Para otras consultas, te recomendamos usar el servicio telefónico o presencial del Banco Chase en español.
Sigue leyendo: ¿Cuál es el mejor banco en USA para abrir una cuenta?
¿Cómo comunicarse con Chase Bank en español a través del correo postal?
Incluso después de llamar al teléfono del Banco Chase, podrías verte en la necesidad de enviar algún documento por correo postal. Si es así, envía tu correspondencia a las siguientes direcciones.
Direcciones postales de Chase en español | |
| Asunto | Dirección postal |
| Consultas generales | National Bank By Mail P.O. Box 6185 Westerville, OH 43086 |
| Entregas urgentes | National Bank By Mail Mail Code OH1-0333 340 S. Cleveland Ave. Building 370 Westerville, OH 43081 |
| Solicitudes especiales | Chase Mail Code LA4-6911 700 Kansas Lane Monroe, LA 71203 |
| Información sobre los intereses del préstamo de un carro o cualquier otra solicitud relacionada con créditos para autos | Chase Auto P.O. Box 901076 Fort Worth, TX 76101-2076 |
| Disputar errores en el informe de crédito | Relacionados con autos: Chase Auto Relacionados con hipotecas: Chase |
| Crédito hipotecario, estructura de pagos de una hipoteca y similares | Chase Mail Code LA4-6475 700 Kansas Lane Monroe, LA 71203 |
Sigue leyendo: Reparación de crédito: Cómo arreglar mi crédito gratis
Comunícate a través de las redes sociales de Chase Bank
Si no quieres o no tienes tiempo de llamar a Chase en español, también puedes solicitar información general o presentar quejas o reclamos por las redes sociales. El servicio al cliente de Chase por Twitter, Facebook e Instagram está disponible de lunes a viernes, de 7:00 a. m. a 11 p. m. EST y los fines de semana, de 10:00 a. m. a 7:00 p. m. EST.
- Twitter de Chase Bank: @ChaseSupport
- Chase Bank en Facebook: facebook.com/chase/
- Banco Chase servicio al cliente por Instagram: @Chase
IMPORTANTE: No incluyas información sensible al usar el servicio al cliente de Chase por redes sociales, como tu número de cuenta o tarjeta, tu PIN o tus datos personales. Si necesitas consignar esta información, es mejor marcar el número de Banco Chase o acudir a una sucursal.
Sigue leyendo: ¿Cómo saber si alguien está usando mi seguro social?
Chase en español online
En la página web de Chase Bank en español encontrarás información actualizada de todos los servicios que ofrece esta institución financiera. Para conocer sus productos, solo debes entrar en https://www.chase.com/espanol. También puedes visitar Chase.com y cambiar el idioma a español (la opción aparece en la esquina superior derecha).
Recuerda que para realizar consultas debes estar registrado e iniciar sesión en el portal de Chase Bank.
IMPORTANTE: Aunque la mayoría de la información la encontrarás en idioma español, algunas descripciones, materiales o planillas podrían estar disponibles solamente en inglés. Si necesitas ayuda, no dejes de llamar al número del Banco Chase.
Sigue leyendo: Las mejores cuentas de cheques de negocios para LLC
Aplicación Chase Mobile
Chase Mobile es la aplicación de Chase banca móvil. Puedes descargarla en tu teléfono celular o tableta iOS o Android para gestionar los productos de Chase Bank. Con Chase Mobile en español podrás manejar tus cuentas, facturas, transferencias, entre otros. Incluso podrás activar la tarjeta de Southwest o cualquiera de las tarjetas de crédito de tiendas por departamento que se emiten en alianza con Chase Bank.
Esta app ofrece un sistema de gestión de capital muy seguro para que puedas controlar todas tus cuentas con confianza y confidencialidad. A través de una interfaz simple e intuitiva, podrás revisar el saldo de tu tarjeta de débito, pagar la deuda de tu tarjeta de crédito, transferir dinero de Chase a Bank of America, entre otras cosas; como las siguientes:
- Ver tu estado de cuenta en Chase Bank en español, revisar los movimientos y transferir dinero de una tarjeta de crédito a débito o viceversa.
- Acceder a toda tu información financiera en Chase Bank usando tu contraseña o huella dactilar.
- Realizar operaciones de manera telemática: transferencias, depósitos, pagos, cobros, etc.
- Solicitar tarjetas de crédito de fácil aprobación o las mejores tarjetas de crédito de USA emitidas por Chase Bank (siempre que tengas el puntaje de crédito que deberías tener).
- Obtener extractos mensuales, un certificado del banco para mostrar solvencia o cualquier otro tipo de informe de tus cuentas.
- Recargar el saldo de tus tarjetas prepagadas o pagar la deuda de una charge card.
- Bloquear y desbloquear tarjetas de crédito para hacer compras en Amazon o en cualquier otra tienda en línea de forma segura.
- Enviar dinero con Zelle, recibir dinero por Zelle o usar el sistema de pago rápido de Chase (QuickPay) para hacer pagos y enviar dinero en Estados Unidos.
Sigue leyendo: ¿Cómo solicitar tarjeta Southwest?
Sucursales de Chase Bank cerca de mí
JP Morgan Chase cuenta con alrededor de 5,000 sucursales y 16,000 ATM repartidos por todo el territorio estadounidense. Si quieres realizar tus trámites presencialmente, consulta nuestro mapa “Chase Bank cerca de mí”. Más adelante, te mostraremos cómo hacer una cita en Chase Bank para que no pierdas tiempo en la sucursal.
Sigue leyendo: ¿Cuál es el significado de «BIC» en una cuenta bancaria de Chase?
Tipos de cuentas bancarias que ofrece Chase Bank
Los interesados en abrir una cuenta en Chase Bank se alegrarán al saber que este banco tiene varias opciones disponibles para ellos. La tarifa de mantenimiento dependerá del tipo de cuenta. Por lo general, va de $5 a $25 y puede llegar a $0 cumpliendo con un par de requerimientos (mantener un saldo mínimo, transferir dinero de un banco a otro un determinado número de veces, recibir una cantidad de dinero mínima en depósitos directos, entre otras cosas).
Te dejamos un resumen explicativo con todas las cuentas de Chase Bank para que puedas explorarlas y compararlas de un vistazo.
| Tipos de cuentas bancarias en Chase Bank | ||
| Tipo de cuenta | Cuenta Chase | Beneficios y condiciones |
| Cuenta corriente o checking account | Chase Total Checking |
|
| Chase Secure Banking |
| |
| Chase Premier Plus Checking |
| |
| Cuentas de ahorro o saving account | Chase Savings |
|
| Chase Premier Savings |
| |
| Cuentas de ahorro para niños y adolescentes | Chase First Banking |
|
| Chase High School Checking |
| |
| Chase College Checking |
| |
| Cuentas de cheques premium | Chase Sapphire Banking |
|
| Chase Private Client Banking |
| |
NOTA: Como Chase Bank es uno de los bancos que ofrecen dinero por abrir una cuenta en Estados Unidos, te recomendamos revisar primero las ofertas activas. Si estás buscando otras formas de ahorro, descubre cuánto paga un certificado de depósito entrando en Chase.com en español.
Sigue leyendo: Cómo llenar un cheque de Chase
Requisitos para abrir una cuenta en el banco Chase
Para abrir cualquier tipo de cuenta o certificado de depósito en Chase Bank, necesitas validar tu identidad usando alguno de estos documentos:
- Licencia de conducir de Estados Unidos o ID de tu estado de residencia (como el ID de Texas).
- Número de seguro social americano (SSN por sus siglas en inglés).
- De no tener SSN, un número de identificación fiscal individual, conocido como ITIN (no confundirlo con el número de identificación fiscal extranjeros o Foreign Taxpayer Identification Number).
- Las cuentas de cheques estudiantiles pueden requerir una prueba de aceptación en una entidad educativa, como puede ser una carta de aceptación o una identificación de estudiante (student ID).
- Es probable que el banco requiera de un depósito mínimo para la apertura de una cuenta que deberás pagar al momento de abrirla.
También tendrás que validar tu dirección de residencia. Esto puedes hacerlo adjuntando facturas de luz y otros servicios públicos. Para no perderte de nada, no dejes de ver nuestra guía “Requisitos para abrir una cuenta en Chase Bank”.
Sigue leyendo: ¿Cuál es el máximo de dinero que puedo depositar legalmente en Chase?
¿Cómo abrir una cuenta en Chase bank online?
1. Entra en la página web oficial www.chase.com en español.
2.Dirígete al apartado de cuentas corrientes o de ahorros.
3. Selecciona el tipo de cuenta. Compara todas las opciones y, cuando sepas cuál te conviene, presiona el botón “Abrirla ahora”.
4. Ahora serás redirigido a la página web de Chase.com en inglés. Indica si ya eres cliente de la banca Chase y haz clic en “Next”.
5. Ingresa tu información personal y haz clic en “Next”. Más adelante deberás registrar también tu dirección en Estados Unidos.
6. Sigue las instrucciones del sistema de registro. Cuando hayas finalizado, revisa la información para verificar que no contiene errores y envía la solicitud.
Sigue leyendo: Los mejores bancos online de Estados Unidos
Requisitos para abrir una cuenta en Chase como extranjero
Los requisitos para abrir una cuenta en Chase como extranjero son los mismos que si fueras un ciudadano estadounidense viviendo en USA, pero en vez de necesitar un número de seguro social (SSN), bastará con presentar un número individual de identificación fiscal, más conocido como ITIN. A continuación, la lista completa de requisitos para abrir tu cuenta en Chase siendo no residente:
- Tener al menos 18 años de edad.
- Taxpayer Identification Number (ITIN).
- Pasaporte o certificado de nacimiento.
- Licencia de conducir de Estados Unidos o ID de tu estado de residencia (como el ID de New Jersey).
- Prueba de dirección, como un documentación de hipoteca o una factura de luz.
- Las cuentas de cheques estudiantiles pueden requerir una prueba de aceptación en una entidad educativa, como puede ser una carta de aceptación o una identificación de estudiante (student ID).
- Es probable que el banco requiera de un depósito mínimo para la apertura de una cuenta que deberás pagar al momento de abrirla.
Sigue leyendo: ¿Cómo sacar el ITIN number?
¿Cómo abrir una cuenta de Chase siendo extranjero?
Lo primero que debes hacer es escoger la sucursal que más te convenga. Luego, corroborar que cumples con los requisitos de elegibilidad del banco y que puedes reunir toda la documentación necesaria para abrir una cuenta. El siguiente paso sería elegir la cuenta que más se ajuste a tus necesidad. Aquí puedes tomarte un tiempo para buscar asesoría de parte del banco y leer los detalles del contrato. Por último, ve personalmente a la oficina para comenzar el trámite de apertura.
RECUERDA: Si eres extranjero y no vives en Estados Unidos, solo podrás abrir una cuenta bancaria en Chase Bank en persona.
Sigue leyendo: Cómo abrir una cuenta bancaria en Estados Unidos sin ser residente
¿Cómo llamar a Chase desde el extranjero?
Para llamar a Chase desde México o cualquier país que no sea Estados Unidos, debes marcar 1-713-262-3300. También tienes la opción de llamar a Chase en inglés (1-800-935-9935) y presionar * para obtener atención en tu idioma.
Sigue leyendo: ¿Cómo cerrar una cuenta en Chase Bank?
¿Cómo hacer una cita en Chase?
Para hacer una cita en Chase Bank, entra a la página web oficial del banco: Chase.com en español. Elige la opción “Programar una reunión” y sigue las instrucciones del sistema. El proceso es el mismo para citas por teléfono o en persona.
Sigue leyendo: Los bancos más populares de USA según cada estado
¿Cómo activar una tarjeta Chase?
Debes activar tu tarjeta de crédito Chase antes de comenzar a utilizarla. La manera más fácil de hacerlo es en línea, visitando el apartado de verificación de tarjetas de crédito online. También puedes llamar al número de teléfono que aparece en el reverso de la tarjeta.
Sigue leyendo: Tarjeta de crédito asegurada Chase: ¿Existe?
¿Cuánto tarda en llegar una tarjeta de Chase?
El tiempo de entrega dependerá del tipo de tarjeta de Chase que has solicitado. Por lo general, deberías recibirla entre 10 y 14 días.
Sigue leyendo: Las mejores tarjetas de crédito para gastos médicos
¿Cómo reportar una tarjeta Chase perdida?
Antes de solicitar el reemplazo de tu tarjeta de débito de Chase Bank (o de una tarjeta de crédito del mismo banco) necesitas bloquear la tarjeta. Puedes hacerlo en línea accediendo a Chase Online en español (entra en la tarjeta de crédito o de débito robada o perdida, abre el menú desplegable y haz clic en “Bloquear”) o llamando al número de Chase Bank 1800 dentro del horario de atención (1-800-935-9935 * para español o 1-855-280-4198).
Sigue leyendo: ¿Una tarjeta de crédito robada o perdida afecta el credit score?
¿Cómo activar Zelle en Chase?
Chase es uno de los bancos que usan Zelle en Estados Unidos. Para activar Zelle en Chase, entra en la app Chase Mobile en español, inicia sesión con tu nombre de usuario de Chase y selecciona la opción “Pagos y transferencias”. Una vez ahí:
- Haz clic en “Enviar dinero con Zelle”.
- Pulsa el botón de “Empezar” y acepta los términos y condiciones.
- Escoge el número de cuenta Chase que deseas afiliar a Zelle.
- Ingresa tu número de teléfono de Estados Unidos y un correo electrónico válido.
- Confirma tu identidad escribiendo en la app el código de seguridad que acabas de recibir en tu teléfono.
- Pulsa “Enviar o solicitar dinero” o el botón de “Listo” y ya tu Zelle de Chase estará disponible.
Sigue leyendo: ¿Cuánto cobra Chase por cambiar un cheque?
Número de ruta de Chase
Encuentra el número de ruta de Chase Bank en la esquina inferior izquierda de cualquiera de tus cheques de Chase, llamando a Chase Bank en español, a través de la opción “Mostrar detalles de tus cuentas” de Chase Mobile o iniciando sesión en Chase Login en español. También puedes entrar en este enlace para ver el número de ruta del Chase Bank para todos los estados.
Sigue leyendo: ¿Cuál es el número de identificación del banco Chase?
¿Cómo hacer un reclamo en Chase?
La manera más fácil de hacer un reclamo en Chase es llamando al 1-800-955-9060 (para tarjetas de crédito personales), 1-866-564-2262 (para tarjetas de débito) o 1-888-269-8690 (para tarjetas de negocios).
También puedes entrar en chase.com en español, Mi Cuenta, seleccionar la transacción que quieres disputar, abrir los detalles y hacer clic en “Disputar transacción”. Responde las preguntas del sistema automatización y presiona el botón “Enviar disputa”.
NOTA: Puedes realizar seguimiento a tu reclamo entrando a tu cuenta en Chase Online en español.
Sigue leyendo: Cómo identificar y disputar cargos fraudulentos en la tarjeta de crédito
¿Cómo desbloquear una tarjeta de Chase?
Para acceder al saldo bloqueado, necesitas desbloquear primero tu tarjeta de Chase. Hazlo fácilmente entrando a Chase Mobile o a Chase Online en español.
Cuando ya estés en tu perfil, selecciona el tipo de tarjeta que quieres desbloquear, baja hasta encontrar el apartado de “Servicios de la cuenta” y haz clic en el ícono “Bloquear y desbloquear tarjetas”. Usa el botón de encendido o apagado para activar o desactivar el desbloqueo y ¡listo!
Sigue leyendo: ¿Cómo reemplazar la tarjeta de débito de Bank of America?
¿Cómo puedo ver mi estado de cuenta de Chase?
Puedes ver tu estado de cuenta de Chase a través de Chase Online en español o usando la banca móvil de Chase (Chase Mobile), pero antes debes activar la opción de estados de cuenta virtuales (paperless).
Para hacerlo, inicia sesión con tu usuario autorizado y contraseña y dirígete a la sección de tu perfil (Profile and settings). Luego, solicita la opción de estados de cuenta digitales a través del manejo de la cuenta (Account management).
Cuando hayas terminado de programar la emisión de comunicaciones sin papel, podrás ver tus estados de cuenta en cualquier momento. Para hacerlo, solo debes hacer clic en “Ver estados de cuenta” (en inglés, “See statements”).
Sigue leyendo: Cómo utilizar una tarjeta de Chase en un ATM de Bank of America
¿Cómo cambiar la tarjeta de Chase?
Chase Bank te enviará automáticamente una tarjeta de crédito o de débito antes de que se venza. También lo hará si reportaste una tarjeta Chase como perdida o robada. Sin embargo, puedes pedir tu reemplazo iniciando sesión en Chase.com en español o en la aplicación Chase Mobile. Elige la tarjeta que deseas reemplazar y haz clic en “Reemplazar una tarjeta perdida o dañada”.
Selecciona el motivo de reemplazo, revisa la información y envía tu solicitud. Deberías recibir tu nueva tarjeta de Chase Bank en 10 o 14 días, como máximo.
